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    2016年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息来源是

    • A、个人来源
    • B、商业来源
    • C、公共来源
    • D、经验来源
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    市场领导者扩大市场总需求的途径有

    • A、开发新用户
    • B、开辟新用途
    • C、淘汰旧产品
    • D、增加使用量
    • E、放弃老客户

    机会－威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是

    • A、理想环境
    • B、冒险环境
    • C、成熟环境
    • D、困难环境

    （1)解释顾客让渡价值的概念。


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